В Ульяновске в сферу ЖКХ внедряются элементы краудсорсинга

краудсорсинг1В Ульяновском государственном техническом университете прошла сессия Совета при Губернаторе Ульяновской области по развитию гражданского общества и правам человека, посвященная проблемам участия граждан в решении вопросов благоустройства и ЖКХ. Активное участие в ероприятии принял и региональный руководитель проекта «Школа грамотного потребителя» Илья Ножечкин.

Открывая одну из площадок пленарного заседания сессии Илья Ножечкин обратил внимание участников на необходимость максимального вовлечения инициативных, неравнодушных людей к решению проблем местного значения, создания системы общественного контроля в сфере ЖКХ. В этой связи перед исполнителями проекта «Школа грамотного потребителя» была поставлена задача максимального вовлечения населения к решению вопросов в сфере ЖКХ (краудсорсинга).

На территории города Ульяновска отдельные элементы краудсорсинга в сфере ЖКХ существуют уже на протяжении нескольких лет. В частности, особого внимания заслуживает деятельность муниципального бюджетного учреждения «Контакт-центр при Главе города Ульяновска» (далее – МБУ «Контакт-центр»), которое оказывает консультационную и методическую помощь председателям советов МКД, а также руководителям ТОС.

В целях выстраивания дальнейшей системы взаимодействия городской общественности и органов местного самоуправления по поручению регионального руководителя проекта на официальном сайте МБУ «Контакт-центр» в сети «Интернет» (kontakt.ulmeria.ru) и на информационном портале о ЖКХ (http://zhkhacker.ru) внедрены новые элементы краудсорсинга — создано интерактивное меню:

— «Формируем повестку» (для выявления проблемных вопросов в сфере  ЖКХ и их последующего включения в повестку заседаний Координационного областного совета собственников в жилищном и коммунальном хозяйстве);

— «Банк идей» (для внесения «народных» инициатив по повышению эффективности деятельности управляющих организаций и оказания жилищно-коммунальных услуг).

Более того, на информационном портале ЖКХакер.рф имеется возможность получения консультационной и юридической помощи юристов МБУ «Контакт-центр» в режиме оnline (в форме чата), а в разделе «Календарь отключений» размещена информация о плановых и технологических отключениях коммунальных услуг на территории муниципального образования «город Ульяновск».

В настоящее время региональным руководством проекта «Школа грамотного потребителя» рассматриваются возможности разработки мобильного приложения (с возможностью прикрепления фотоматерилов) для мгновенного направления в администрацию города Ульяновска заявок (обращений) по вопросам благоустройства и ЖКХ, исключая все административно-бюрократические процедуры.