Реализация программы капитального ремонта

c91b1aee557f8731e20174b95dc3aaacКакие результаты дал партийный мониторинг введения льгот на капремонт? Какие меры будут приняты Партией в этой сфере в дальнейшем? И как получить положенные вам льготы? На эти и другие вопросы ответил руководитель партпроекта «Школа грамотного потребителя», замглавы комитета Госдумы по жилищной политике и ЖКХ Александр Сидякин.

  • 1.
    Здравствуйте. Я — Дудникова Любовь Викторовна. У меня такая ситуация, я пенсионер, инвалид второй группы. Мне выплачивают пенсию в размере 6350 рублей, плюс группа 2500 рублей. Я хочу узнать, что и в каком размере мне должны выплачивать? // Любовь

    Вы имеете право получать субсидию на оплату жилого помещения и коммунальных услуг, если Ваши расходы на оплату ЖКУ превысят величину максимально допустимой доли расходов в совокупном доходе семьи. В большинстве регионов расходы на ЖКУ не должны превышать 22%.

    Имея инвалидность, Вы также имеете право на льготу по оплате коммунальных услуг в размере 50% в пределах нормы потребления коммунальных услуг.

    А новые изменения ЖК РФ, вступившие в силу с 1 января 2016 года, позволяют региональным властям частично освобождать от уплаты взноса на капитальный ремонт инвалидов I и II группы. Этим категориям граждан предоставляет 50% компенсация расходов на уплату взноса за капитальный ремонт.

  • 2.
    Уважаемый Александр! Я — пенсионер, мне 62 года, живу в приватизированной квартире в Матвеевском один на пенсию 12300 руб., на работу не хотят брать в моем возрасте. Могу я рассчитывать на послабление взноса за капремонт? Мои инженерные знания позволяют сделать вывод, что для ремонта в моем панельном доме достаточно взноса в размере 6-7 руб. с кв. метра. Конечно, для элитных домов, напротив нас «Воробьевы горы», я думаю недостаточно и 15 руб. с кв. метра. Получается, что ремонт в этих элитных домах в какой то степени за мой счет? // Михаил

    Правительство Москвы установило, что обязанность по уплате взносов на капитальный ремонт возникает у собственников жилых и нежилых помещений в домах, расположенных на территории города Москвы, с 01 июля 2015 года. Размер взноса установлен в размере 15 рублей с квадратного метра. Это экономически обоснованный размер платы. К сожалению, регионы которые принимают решения об установлении низкой платы, через несколько лет могут столкнуться с недофинансированием программы капремонта.

    Федеральным законодательством мы предусмотрели право выбора способа накопления средств на капремонт. Это могут быть и накопления у регионального оператора (в фонде капремонта), и накопления на специальном счете дома.  Такое решение собственники на общем собрании вправе принять в любое время. Особенностью Москвы является и то, что срок для перехода от регионального оператора на спецсчет сокращен с двух лет до трех месяцев. Накапливая самостоятельно на специальном счете, Вы решаете проблемы капремонта исключительно своего дома, а не соседних домов по принципу «кассы взаимопомощи».

    Также информирую, что льготы и субсидии для отдельных категорий граждан по оплате жилого помещения, установленные в Москве, распространяются и на оплату взносов на капитальный ремонт общего имущества в доме. Для оформления льгот и субсидий собственнику помещений необходимо обратиться в МФЦ района проживания (при отсутствии в районе МФЦ — в районный отдел ГКУ «ГЦЖС»). Если расходы на жилищно-коммунальные услуги превысили 10% от Вашего семейного бюджета, Вы имеете право на получение субсидии.

  • 3.
    Есть возможность организовать онлайн-портал, либо приложение на телефон, где можно увидеть всю информацию по оплате, распределению средств и сроков реализации капремонтов домов, а также нормы, законы и изменения базы, с проведением консультаций в сфере жилищной политики и жилищно-коммунального хозяйства?

    // Георгий Кекелия, Тюменская область, участник проекта «Мы Вместе»

    Начнем с того, что с 1 июля 2016 года в полном режиме заработает государственная информационная система ЖКХ (ГИС ЖКХ), что позволит  обобщать информацию по всем сферам жилищно-коммунального хозяйства, начиная от данных для граждан по их конкретным лицевым счетам, заканчивая сведениями о состоянии жилищного фонда или объектов коммунальной инфраструктуры. У каждого дома появится свой электронный паспорт, а у жителя — личный электронный кабинет. С 1 января 2017 г. на всей территории России бумажные квитанции, не выставленные в ГИС ЖКХ или отличающиеся от электронного варианты, будут считаться недействительными.
    C мая 2015 года в ГИС ЖКХ размещаются сведения о лицензиях  на право по управлению многоквартирными домами. В системе зарегистрированы более 22 тысяч организаций сферы ЖКХ и органов власти. Пока информация о деятельности управляющих организаций, региональных операторов (фондов капремонта) размещается на отдельных федеральных и региональных bнтернет-ресурсах. Так, информация УО в соответствии со стандартом раскрытия информации размещается на портале reformagkh.ru. Информация о реализации программ капремонта размещается на региональных сайтах фондов капремонта и региональных органов исполнительной власти. Для этих целей Минстроем России издан Приказ от 11.11.2015 N 803/пр «Об утверждении Перечня сведений, подлежащих размещению специализированной некоммерческой организацией, осуществляющей деятельность, направленную на обеспечение проведения капитального ремонта общего имущества в многоквартирных домах на своем официальном сайте».
    «Школа грамотного потребителя» разработала мобильное приложение с пошаговыми инструкциями, как действовать в тех или иных ситуациях. Сейчас программа обновляется в соответствии с изменениями законодательства. Планируем запустить обновленную версию в апреле текущего года. Приложение можно будет скачать на сайте партпроекта — проектшгп.рф.
  • 4.
    Уважаемый Александр Геннадьевич! Что можно сделать для повышения грамотности потребителя? Есть ли учебная литература по этому вопросу, где ее найти? // Дмитрий Астафьев, Курганская область, «Мы Вместе»

    Конечно, не стоит задача научить каждого жителя быть специалистом в вопросах ЖКХ. «Школа грамотного потребителя» предоставляет возможность каждому познать свои права и обязанности, правильно взаимодействовать со своей УК и РСО, а для более активных собственников мы предусмотрели углубленные курсы, которые рассчитаны на председателей советов домов, ТСЖ и ЖСК. Совместно с Минстроем России и ведущими экспертами отрасли мы подготовили «Азбуку ЖКХ», которая пользуется большой популярностью среди жителей и органов власти. Мы приступили к подготовке нового издания с учетом предстоящих изменений законодательства и ожидаем, что уже в конце весны представим на суд жителей ее новое издание. На сайте проектшгп.рф в разделе «Учебные материалы» мы собрали библиотеку лучших учебных материалов по различным вопросам ЖКХ (это памятки, пособия, буклеты, видеолекции, полезные инструкции).

  • 5.
    Для каждого проекта главным является положительный эффект на изменение ситуации в той или иной отрасли. Скажите, чем можете «похвастаться» Вы при реализации данного проекта? // Алексей Мещеряков, Тамбовская область, «Мы Вместе»

    Особенностью нашего проекта является то, что работа в регионах и на местах никогда не останавливается. В 83 регионах открыты региональные «ШГП», которые консультируют, проводят обучающие семинары, лекции, встречи с жителями, издают информационно-просветительские материалы и т.д.

    Конечно, наше главное достижение — тысячи обученных грамотных потребителей по всей стране! Пройдя обучение, граждане сами готовы помогать другим людям разбираться в особенностях ЖКХ. И это хорошая тенденция, когда вместо митингов и склок на собраниях, потребители задают грамотные вопросы, умеют выстраивать диалог с коммунальными предприятиями и помогают друг другу совместно решить возникшую проблему. Мы будем стараться, чтобы таких неравнодушных людей становилось еще больше.

    В конечном итоге, мы помогаем снимать напряжение, развеивать существующие мифы, решать конкретные проблемы в сфере ЖКХ. Отрасль стремительно меняется и нужно быть готовым к новым поворотам.

  • 6.
    Здравствуйте! У нас новый дом, мне предложили стать старшей по подъезду, чем мне это «грозит»? // Елена Васильевна, пенсионерка, Люберцы, Московская область

    Как такового понятия «старшего по подъезду» в нормах жилищного законодательства не содержится. Однако, существует практика назначения на подобную «должность» одного из собственников дома, проживающего в таком подъезде.

    Как правило, выбор старшего по подъезду обусловлен необходимостью осуществления непосредственного контроля за техническим и санитарно-гигиеническим обслуживанием подъезда, благоустройством придомовых территорий, текущему ремонту, а также организации очередных общих собраний.

    Вам это ничем не грозит. Старший по подъезду — работа общественная и добровольная. Но следует понимать, что результат подобной работы отражается на качественном содержании подъездов и придомовой территории ответственными лицами.

    Подобная система контроля хотя и призвана повысить качество предоставляемых жилищно-коммунальных услуг, однако зачастую она не может охватить весь комплекс взаимоотношений собственников и управляющей компании. Для более эффективного контроля за обслуживанием многоквартирного дома, собственники должны создавать совет многоквартирного дома. Его статус и полномочия определены в ст. 161.1 ЖК РФ. Выбранные ранее «старшие по подъезду» становятся членами формируемого совета многоквартирного дома.

  • 7.
    У меня вопросы по платежкам, но есть ли какие-то документы, постановления, где указано, что и как должно быть в них, где их посмотреть, чтобы заранее рассчитать и сверить с тем, что говорит УК? // Василий Иванович Егоров, Нижний Новгород

    Правила предоставления коммунальных услуг установлены постановлением правительства №354, правила содержания дома определены постановлениями правительства №290 и №491.

    Проверить правильность начисления платы за коммунальные услуги можно в режиме онлайн на сайте региональных служб по тарифам. Введя в «калькулятор» сведения о размере квартиры, показания приборов учета, Вы в режиме реального времени получите расчет платы за ту или иную коммунальную услугу.

    Также разъяснения о начислениях за жилищно-коммунальные услуги можно получить в управляющей организации. В соответствии с постановлением правительства №731, управляющие компании обязаны раскрывать сведения о своей деятельности, публиковать действующие в регионе тарифы и нормативы на потребление коммунальных услуг.

    С 1 января 2017 года начнет действовать государственная информационная система ЖКХ (ГИС ЖКХ), которая позволит обеспечить гражданам Российской Федерации доступ к полной и наиболее актуальной информации в сфере ЖКХ. Используя систему, каждый потребитель сможет производить взаиморасчеты за потребленные жилищно-коммунальные услуги в максимально удобном для себя режиме, используя для этого электронные платежи по сети интернет через свой личный кабинет.

    Если Вы выявили нарушения в правильности начисления управляющей организацией платы за жилищно-коммунальные услуги, то обращайтесь в органы государственного жилищного надзора (государственную жилищную инспекцию своего региона), которая проверит действия управляющей компании и в случае обнаружения нарушений привлечет недобросовестную организацию к ответственности, а Вам произведут перерасчет платы.

  • 8.
    Подскажите, пожалуйста, я — автоматический собственник жилья или что-то нужно сделать для этого? На что я смогу повлиять, являясь не автоматическим собственником? А автоматическим? Элементарно — я что, не являясь членом ТСЖ, не смогу влиять на решение дома об обустройстве подъезда, ремонте подъезда? // Сергей Никаноров, Оренбург

    Собственником помещения в многоквартирном жилом доме является физическое или юридическое лицо, чье право на квартиру зарегистрировано в Едином государственном реестре прав на недвижимое имущество и сделок с ним (ЕГРП). Поэтому, если Вы являетесь собственником жилья, имея на руках свидетельство регистрации права собственности, то Вы по закону имеете право принимать участие в жизни Вашего дома — участвовать в общих собраниях, голосовать и принимать решения.

    Если гражданин проживает в квартире на основании договора найма или договора социального найма, то он не может принимать участие в общих собраниях собственников или в собраниях членов ТСЖ, ведь членами товарищества могут быть только лица, являющиеся собственниками помещений. За нанимателей такие решения принимаются наймодателями — муниципальными образованиями.

  • 9.
    Здравствуйте! Я живу в нашей девятиэтажке в Нижнем Новгороде с момента ее постройки, больше 30 лет, нам делали, конечно, ремонт подъездов, например, крышу латали иногда и т.д. но капремонта и замены лифта, например, не было. Теперь мы все частные собственники и нам нужно копить на капремонт. Или мы все-таки можем рассчитывать на помощь государства хоть в чем-то? Как это узнать? // Светлана

    В каждом регионе России приняты региональные программы капитального ремонта. В программе указано, когда и какой вид работ капитального характера должен выполняться.

    Вы можете ознакомиться со своей региональной программой капремонта на сайте фонда капремонта. Также законом предусмотрена ежегодная актуализация региональных программ.

    Собственники, не принявшие решения о способе накопления средств на проведение капитального ремонта в своем доме, автоматически попадают в фонд капремонта. Однако, законом предусмотрено, что граждане в любой момент могут принять решение и изменить способ накопления, определив его как специальный счет.

    Меры государственной поддержки, муниципальной поддержки капитального ремонта в рамках реализации региональных программ капитального ремонта предоставляются независимо от применяемого собственниками помещений в многоквартирном доме способа формирования фонда капитального ремонта.

    Узнать о такой поддержке можно в профильном министерстве ЖКХ или в фонде капитального ремонта.

  • 10.
    А какие критерии у дома должны быть, чтобы ему назначили капремонт? И что в него можно включить по пожеланию меня, жильца? Например, пандус для коляски с ребенком. Или утеплить мою стену — крайняя в доме, очень дует! Или вот вода ржавой стала и пахнет старыми трубами! При принятии решения о капремонте могу ли я повлиять как-то, чтобы эти моменты вошли в техзадание? // Nataly

    В Жилищном кодексе мы предусмотрели обязательный перечень услуг и работ по капитальному ремонту за счет минимального размера взноса, в который входит:

    1) ремонт внутридомовых инженерных систем электро-, тепло-, газо-, водоснабжения, водоотведения;

    2) ремонт или замена лифтового оборудования, признанного непригодным для эксплуатации, ремонт лифтовых шахт;

    3) ремонт крыши;

    4) ремонт подвальных помещений, относящихся к общему имуществу в многоквартирном доме;

    5) ремонт фасада;

    6) ремонт фундамента многоквартирного дома.

    Региональными законами такой перечень может быть дополнен работами по утеплению фасада, переустройству невентилируемой крыши на вентилируемую крышу, устройству выходов на кровлю, установке общедомовых приборов учета и другими видами услуг и (или) работ.

    В случае принятия собственниками решения об установлении взноса на капитальный ремонт в размере, превышающем минимальный размер взноса на капитальный ремонт, часть фонда капитального ремонта, сформированная за счет данного превышения, может использоваться на финансирование любых услуг и (или) работ по капитальному ремонту, в т.ч. обустройство пандусов.

    Также можно уточнить в администрации своего муниципального образования о наличии программ обустройства пандусов за счет средств городского бюджета. Такие программы принимаются для формирования удобной безбарьерной среды маломобильных групп населения.

  • 11.
    Как проверить свою управляющую компанию — кроме отзывов в интернете? // Надим Рустанов

    Постановлением gравительства России №731 для управляющих компаний установлены стандарты раскрытия информации о своей деятельности.

    Информация раскрывается на информационных стендах (стойках) в помещении управляющей организации, ее сайте, сайте жилищной инспекции и в обязательном порядке на федеральном портале reformagkh.ru. За нарушение этих правил предусмотрена административная ответственность.

    Если Ваша управляющая компания не раскрыла информацию о своей деятельности или раскрыла ее не в полном объеме, рекомендую обратиться в государственную жилищную инспекцию, по результатам проверки которой будет дано предписание о приведении информации в соответствие и устранении нарушений.

    Также рекомендуем Вам воспользоваться потребительскими рейтингами УК, которые проводят органы местного самоуправления и региональные ГЖИ. В рамках «Школы грамотного поетребителя» мы разработали методику проведения таких рейтингов и недобросовестные компании попадают в «черный список».

  • 12.
    А нельзя ли как-то обойтись без летнего отключения горячей воды? // sim_sim@ya.ru

    Обойтись без отключения невозможно. Сейчас плановое отключение горячей воды не должно превышать 14 дней, но зачастую профилактические работы выполняются быстрее.

    Так, необходимо обеспечить выполнение следующих мероприятий, направленных на уменьшение расхода воды и тепловой энергии в многоквартирном доме:

    • регулирования и гидравлическое испытание систем;

    • замена прокладок в водопроводных кранах;

    • уплотнения сгонов, обновления сальниковых уплотнений, притирка пробковых кранов и смесителей;

    • укрепления изоляции трубопроводов;

    • устранение засоров внутридомовых водопроводных сетей;

    • очистки от накипи теплообменников бойлеров, змеевиков для приготовления горячей воды и т.д.

    Помимо этого коммунальные предприятия ведут необходимые работы по замене пришедших в негодность городских сетей водоснабжения, чтобы избежать аварийные ситуации в осенне-зимней период.

  • 13.
    Немного удивлен информацией, что вы проводите мониторинг по регионам по введению законов о льготах на капремонт. Разве их не приняли еще? В чем проблема? // Дмитрий Павлов, Егорьевск

    С 1 января 2016 года вступили в силу нормы ЖК РФ о льготах при оплате взноса за капитальный ремонт. Так, льгота в размере 50% предоставляется для инвалидов первой и второй группы, для семей с детьми-инвалидами и для одиноко проживающих граждан старше 70 лет. Для одиноко проживающих пожилых людей старше 80 лет льгота составит 100%. Для того, чтобы данные нормы заработали, необходимо принятие региональных нормативно-правовых актов.

    «Школа грамотного потребителя» запустила мониторинг принятия и исполнения региональных законов о предоставлении льгот на капремонт для отдельных категорий граждан. Исследование позволил отследить, в какой стадии находятся региональные документы, когда ожидается вступление в силу и ведется ли информационно-разъяснительная работа среди населения.

    Собранная нами информация позволит провести анализ и проверить, где законы уже приняты или находятся в процессе принятия, а где нужно этот процесс ускорить.

    В ближайшее время результаты мониторинга будут опубликованы, в том числе — на сайтах ER.RU и проектшгп.рф. Но уже сейчас можно сделать первые выводы — из 85 российских регионов получена информация по 56.

    Так, в СЗФО законы или постановления уже приняты в период январь-февраль 2016 года в Архангельской, Вологодской, Мурманской, Новгородской областях, в республиках Карелия и Коми. Соответствующие документы находятся на стадии рассмотрения и ожидают принятия в марте в Калининградской, Псковской областях и Санкт-Петербурге. Во всех названных регионах льготные категории соответствуют федеральному перечню (пенсионеры и инвалиды), за исключением республики Коми, где новые льготы касаются только пенсионеров, достигших возраста 70 и 80 лет. Льготы распространяются на период с 1 января 2016 года практически во всех регионах, в процессе обсуждения находятся Псковская область и Санкт-Петербург. Предварительное обсуждение законопроектов проходило на заседании Общественной палаты (в республике Коми), круглых столах (Мурманская область), рабочей группы по осуществлению общественного контроля (Вологодская область), через освещение в СМИ (Калининградская область), размещение в открытом доступе для публичных обсуждений (Мурманская область), на заседании фракции (Санкт-Петербург). Средствами информирования были СМИ, сайты органов социальной защиты, информационные стенды в УК, круглые столы, просветительские пособия, мероприятия с клубами (объединениями) советов домов. Способы получения льгот разделены на автоматическое предоставление (Архангельская область — для инвалидов), в остальных случаях — заявительный характер (Архангельская область — для пенсионеров, в Калининградской, Мурманской областях, в республике Коми и Санкт-Петербурге — для всех категорий льгот). Еще не определен порядок в Новгородской и Вологодской областях.

    В ЦФО законы уже приняты в Белгородской, Владимирской, Воронежской, Московской, Смоленской и Ярославской областях. Находятся на стадии рассмотрения и ожидают принятия в Костромской и Тверской областях (март), Тульской (апрель-май) и Тамбовской (июнь). Во всех регионах льготные категории соответствуют федеральному перечню, за исключением Белгородской области (только для пенсионеров 70 и 80 лет). Льготы распространяются на период с 1 января 2016 года в Белгородской, Владимирской, Воронежской и Смоленской областях. Этот вопрос в процессе обсуждения или ожидает подписания в Костромской, Московской и Ярославской областях. С апреля планируется распространить действие норм в Тверской области, а с июня — в Тамбовской и Тульской областях. Предварительное обсуждение законопроектов проходило на совместном заседании комитетов Законодательного собрания в Белгородской области, на круглых столах во Владимирской и Воронежской, заседании Общественного совета ЖКХ при администрации Тамбовской области. Для информирования населения были задействованы СМИ, сайты органов социальной защиты, сайты фонда капремонты, местные отделения Партии, семинары с советами ветеранов и председателями советов многоквартирных домов. Способы получения льгот также разделены на автоматическое предоставление (во Владимирской и Ярославской области для инвалидов), в остальных случаях планируется заявительный характер (Белгородская, Воронежская, Костромская, Московская, Тверская, Ярославская области для пенсионеров). Еще не определен порядок в Смоленской области.

    В ПФО документы приняты в Ульяновской, Нижегородской, Оренбургской, Кировской областях, в республиках Башкортостан, Мордовия и в Чувашии — по льготам для инвалидов. Ожидают принятия в марте — в Удмуртии, Чувашии (для пенсионеров), в Пермском крае и на стадии согласования проекта – в республике Татарстан. Во всех регионах льготные категории соответствуют федеральному перечню и распространяются на период с 1 января 2016 года. Предварительное обсуждение законопроектов проходило на заседаниях фракции Партии в Законодательном собрании Нижегородской области, в СМИ и заседаниях проекта «Школа грамотного потребителя». Информация о принятых решениях была размещена в прессе, на сайтах местных отделений Партии, на семинарах «ШГП» и во время встреч с жителями. Льготы предоставляются автоматически в Оренбургской области и Удмуртии, в остальных случаях планируется заявительный характер, определение порядка еще ожидается в Нижегородской области.

    В ЮФО законы приняты в Астраханской области и Калмыкии. Готовится документ в Ростовской области. Льготные категории соответствуют федеральному перечню в Калмыкии и Ростовская области. Пока нет данных о периоде, с которого они будут рассчитываться. Предварительное обсуждение законопроектов проходило в Ростовской области.

    Таким образом, из 56 проверенных партпроектом «ШГП» регионов в 26 субъектах приняты региональные законы, в 20 субъектах законопроекты находятся на рассмотрении и ожидаются к принятию в марте текущего года, в 10 регионах законопроекты только готовятся к внесению в законодательные собрания.

  • 14.
    Я не всегда могу оплачивать квартиру вовремя, так как потеряла постоянную работу в кризис и живу на подработки… Что мне может грозить? И какие права у меня есть в экстренном случае, если денег не будет какое-то время? // Татьяна Шестова, Красноярск

    С нового года в рамках борьбы с неплатежами выросли пени за несвоевременную оплату услуг ЖКХ более чем в два раза. Но штраф будет начисляться только с 31-го дня просрочки и составит 1/300 ставки рефинансирования Центробанка России в день (это где-то 8% годовых). С 91-го дня просрочки размер неустойки увеличивается уже существенно до 1/130 (это порядка 27% годовых).

    Если у Вас уже накопился долг, рекомендую обратиться в свою УК и составить соглашение о рассрочке задолженности, оно подписывается на срок до 6 месяцев. Это позволяет остановить начисление процентов на сумму долга.

    Важно и то, что при наличии соглашения о рассрочке долга, Вы можете рассчитывать на получение жилищной субсидии. Тем самым, Вы получите бюджетную компенсацию на оплату жилищно-коммунальных услуг и остановите рост суммы основного долга и процентов как снежный ком. Для оформления жилищной субсидии Вам следует обратиться в органы социальной защиты или многофункциональный центр.

  • 15.
    Прямые договора с поставщиками услуг, которые решили вводить вместо договоров с управляющей  компанией – насколько это будет сложнее, чем сейчас, в плане оформления этих договоров, в плане контроля за качеством услуг, и есть ли в этом всём смысл, ведь, например, поставщик воды в нашем районе все равно один – городской водоканал, его не сменить! да и электричество поставляет монополист — горэнерго! // Анатолий Петрович, пенсионер

    Сейчас ЖК РФ не позволяет собственникам заключать прямые договоры с ресурсоснабжающими организациями, за исключением собственников с  непосредственной формой управления. При этом ответственность по обеспечению сбора средств в счет платы за коммунальные услуги и перечислению таких средств в полном объеме «ресурсникам» сейчас возлагается на управляющие организации (ТСЖ). Неисполнение этих обязанностей ведет к увеличению объемов задолженности, отсутствию надлежащего контроля за качеством коммунальных услуг, нарушению законных прав граждан.

    Мы предлагаем изменить схему взаимоотношений. Так потребители будут иметь фактический договор с РСО и оплачивать непосредственно напрямую поставщикам коммунальных ресурсов. Но главное, управляющая компания будет лишена возможности получения и расходования коммунальных средств и сосредоточится на оказании жилищных услуг в доме. Однако мы сохраняем единый платежный документ со всеми жилищными и коммунальными услугами, а также принцип «одного окна». Если у потребителя возникнет вопрос по качеству коммунального ресурса, он сможет прийти в свою УК, а уже управкомпания в интересах потребителя должна будет разобраться, почему ресурс оказался некачественным.

    Такая система будет балансом в интересах между потребителями, УК и РСО.

  • 16.
    Здравствуйте! Нам поставила счетчики управляющая компания, но счетчик горячей воды перестал работать через месяц. Соседи говорят, что у них то же самое, счетчики якобы не предназначены для горячей воды, поэтому выходят из строя, а покупают их, чтобы сэкономить. Управляющая компания говорит, что теперь новый счетчик будет за мой счет, потому что я якобы его сломала, хотя пломба сохранена. Есть ли у вас в практике похожие случаи и куда обращаться? Не делать же мне экспертизу счетчика за свой счет? И я сейчас не плачу за горводу, так как показатели не меняются, могут ко мне применить какие-то штрафы? // Москвичка

    После завершения установки прибора учета составляется акт ввода прибора в эксплуатацию, а также ставится пломба. Если такой прибор учета установила Ваша управляющая компания, то она должна взять на себя гарантии за качество выполненных работ, в т.ч. такая гарантия дается и на сам прибор.

    Сейчас Вам следует обратиться с претензией в УК и потребовать устранить допущенные нарушения. Если реакции со стороны управкомпании не последует или придет письменный отказ, рекомендую обратиться в государственную жилищную инспекцию.

    Либо УК, либо ГЖИ в ходе проверки зафиксируют, что счетчик не работает, и составят соответствующий акт, которой послужит основанием для начисления платы за потребленные коммунальные услуги по нормативам.

  • 17.
    Было несколько случаев взрыва из-за газа, неужели у нас нельзя придумать какие-то системы контроля, предупреждения, сигнализации, аварийного отключения и т.п.? Может, за границей такой опыт есть? Страшно жить в доме, где газовые плиты и колонки и много бабушек и дедушек… // Серегина, Москва

    Причинами аварий являются, как правило, ненадлежащая эксплуатация газового оборудования или его неудовлетворительное состояние. В настоящее время вопрос безопасной эксплуатации газового оборудования стоит очень остро.

    Работы по техническому обслуживанию и ремонту внутридомового (ВДГО) и внутриквартирного газового оборудования (ВДКО) выполняются специализированной организацией в порядке, предусмотренном Постановлением Правительства РФ от 14.05.2013 г. №410.

    Любое газовое оборудование нуждается в проведении обязательных плановых работ по техническому обслуживанию, которые являются гарантом, того, что оно находится в технически исправном состоянии и, соответственно, в данное газовое оборудование может поставляться газ. Соответственно, наличие заключенного договора на техническое обслуживание ВДГО (ВКГО) обязательно. Такие договоры заключает управляющая организация со специализированной компанией, в обязанности которой входят плановые осмотры, проверки и выявление возможных утечек газа. Поэтому, если Ваша УК не заключила такой договор — это повод бить тревогу и обращаться в ГЖИ.

    Сейчас бытовой газоанализатор может добровольно устанавливаться в квартирах, но необходимо все-таки законодательно предусмотреть обязательную установку таких приборов наряду с пожарными сигнализациями.

  • 18.
    Меня беспокоит такой вопрос: могу ли я как сосед проверить, что там строит мой сосед? А то грохот страшный, вдруг он несущую стену убирает, и нас потом завалит?! Такие случаи были ведь! // Николай из Петербурга

    Любая перепланировка и переустройство в квартире может грозить всем жителям многоквартирного дома. Печальная статистика свидетельствует, что неквалифицированное вмешательство в несущие конструкции дома порой может привести к обрушению стены и даже целого подъезда.

    Вы вправе обратиться в свою управляющую компанию с заявлением о проверке соблюдения норм при ремонте жилого помещения. На основании Вашего обращения УК проведет проверку ремонтируемой квартиры, доступ в которую должен обеспечить ее хозяин. В случае отказа в предоставлении доступа или в случае выявления факта несогласованной перепланировки, УК должна обратить в органы государственного жилищного надзора и выдать соответствующее предписание.

    Ситуация может разрешиться в досудебном или судебном порядке, с привлечением нерадивого собственника к административной ответственности.

  • 19.
    Президент подписал закон о продлении приватизации — возможно ли что потом продлят еще на год? Или это уже точно последнее продление? // Серафим

    Действительно, буквально на днях Владимир Путин подписал федеральный закон, который предусматривает продление до 1 марта 2017 года срока бесплатной приватизации жилых помещений государственного и муниципального жилищного фонда. Уже сейчас в стране осталось только 14% неприватизированного жилья. Кто не успел, смогут сделать свой осознанный выбор еще в течение одного года. Но продлевать сроки бесплатной приватизации жилья бесконечно невозможно, так как необходимо развивать и механизмы арендного доступного жилья. Однако, следует сохранить право бесплатной приватизации для отдельных категорий граждан, включая детей-сирот и иных социально незащищенных категорий.

  • 20.
    Вы говорили, что будете проводить мероприятия в этом году, например, день соседей, день работника ЖКХ, «Моя страна — моя Россия», летний молодежный лагерь. А что там будет новенького и полезного?

    // Гость

    20 марта ко Дню работника ЖКХ мы готовим акцию «День открытых дверей управляющей компании». Во-первых, многие УК уже изменились в лучшую сторону, стали клиенториентированными. Они понимают, что если не добиться расположения жителей, удержать дома будет невозможно. Поэтому мы призываем все управкомпании в стране сделать 20 марта (воскресенье) днем открытых дверей, рассказать жителям о своей работе, показать, как компания устроена, какой имеет штат. И самое главное — такое общение с жителями и активом домов должно проходить в дружелюбной атмосфере. Лучше всего в этот день начать со знакомства и наметить планы  на текущий год.
    27 мая мы второй год будем проводить Международный день соседей. К этому дню мы запланировали выпуск «Альманаха добрососедства» с лучшими региональными практиками проведения Дня соседей в 2015 году. И на сайте проектшгп.рф, и на специальном сайте акции sosedi2016.ru есть подробная информация о технологиях проведения праздника, а также мероприятия, которые мы рекомендуем проводить во дворах для формирования добрососедских отношений.
    В феврале в рамках Всероссийского конкурса молодежных проектов «Моя страна — моя Россия» мы запустили отдельную номинацию «Мой дом». Мы ждем интересные социальные проекты молодежи в сфере ЖКХ. Уверены, что таких проектов будет много, так как отрасль становится все более привлекательной. Победители определятся уже в июне, а сейчас всех приглашаем к активному участию в подготовке таких проектов.
    Партпроект «Школа грамотного потребителя» очень много работает с молодым поколением, поэтому мы запланировали в летний период проведение тематических смен в образовательных лагерях, которые традиционно проводятся в большинстве регионов. Мы подготовили учебную программу, направленную на профессиональное ориентирование школьников и студентов именно в жилищно-коммунальную отрасль.
  • 21.
    Вы и Ваши коллеги рассказывали про печальные истории эсеров в ЖКХ, а что будет с теми неотремонтированными по их вине домами?

    // @Man-in-black@

    Естественно, все дома, которые попали в такую ситуацию, будут отремонтированы в самое ближайшее время. Срыв сроков капитального ремонта домов недопустим. Со своей стороны мы будем только усиливать общественный контроль за реализацией региональных программ. И здесь важно, что помимо соблюдения сроков, капремонт должен быть проведен качественно! Мы специально предусмотрели норму в ЖК РФ, которая фиксирует пятилетнюю гарантию на работы, проводимые региональным оператором.

  • 22.
    У нас платежка за год выросла на 30 процентов… хочу пойти разобраться с УК, но те, кто ходил — говорят, что они просто показывают табличку с тарифами и считают по твоей квартире, а откуда такие тарифы — не понять… на что обратить внимание?

    // Егор Николаевич Попов, житель Приморского края

    Тарифы на коммунальные услуги устанавливаются региональной энергетической комиссией для каждого муниципального образования. Произвольно устанавливать коммунальные тарифы УК не имеет права. С 2012 года тарифы индексируются не с начала календарного года, а с 1 июля.
    В случае, если Вами выявлено, что управляющая компания завышает тарифы, а начисление платы за жилищно-коммунальные услуги производится с нарушением действующих норм, следует обратиться в органы государственного жилищного надзора. ГЖИ проведет проверку и в случае выявления нарушений привлечет недобросовестную управляющую компанию к ответственности и понудит сделать перерасчет.
  • 23.
    Ваш проект ратовал за энергоэффективность, а Медведев говорил, что лампы накаливания будут выводиться из употребления…  На ваш взгляд, как с этим ситуация обстоит? И еще скоро День земли — опять будем экономить электроэнергию… Как думаете, это нужно?

    // Саша

    Это крайне важная тема! На своих занятиях мы говорим, как можно экономить энергетические ресурсы, тем самым меньше платить за ЖКУ. Энергосберегающие лампочки, светодиодные светильники, бытовая техника с наименьшим потреблением энергии — это то, что уже нас окружает. Когда во всех наших квартирах будут стоять приборы учета на все коммунальные услуги, мы, естественно, сделаем выбор в пользу долговечного светодиода, а не лампы накаливания. Основной принцип, который должен заработать, — экономим энергию, но не в ущерб комфортному проживанию. Это мы стараемся донести до жителей.

  • 24.
    Вы помогли жителям Мурманска добиться перерасчета начислений за ЖКХ, а как они до вас достучались, как можно вас привлечь к нашей проблеме?

    // Надия Верхова, Алтай

    Мы оперативно отреагировали на эту ситуацию. Наши региональные координаторы проводят мониторинги возникающих проблем, анализируют поступающие обращения, публикации в СМИ. Случай с «Полярными Зорями» выявлен на одном из интернет-порталов Мурманской области. На следующий день мы сделали запросы, попросили организовать проверку ГЖИ и после этого самой компанией принято решение о снятии «доначислений». В итоге сделан перерасчет. Я также напомню, что в ЖК мы специально предусмотрели норму о штрафах в пользу потребителей за подобные ошибки в квитанциях. В ближайшее время ждем принятие соответствующего постановления Правительства РФ о механизме наложения таких штрафов на нерадивые УК.

  • 25.
    Здравствуйте! А что у нас с программой расселения из ветхого жилья? Правда ли, что всех должны расселить до 2017 года? А если признано ветхим позднее — что будет? У нас деревянная двухэтажка, пока стоит, но это дело нескольких лет, а очередь большая, что с нами будет потом? Мы будем сами покупать себе жилье? Или какая-то другая программа будет?

    // Жители Омской области

    Мы действительно должны к 1 сентября 2017 года расселить жителей аварийных домов, признанных таковыми до 1 января 2012 года. Есть необходимые финансовые ресурсы для выполнения этой программы качественно и в срок.
    Сейчас правительство прорабатывает новые механизмы переселения граждан из аварийного жилья, которое признали таковым уже после 1 января 2012 г. Уверен, что к началу 2017 года такой механизм появится, а, значит, начнется новая программа. Вместе с тем, мы не должны допустить роста аварийных домов. Для этой цели у нас есть программа капитального ремонта, запускающая систему восстановления домов в нормативный вид.
  • 26.
    Ваши коллеги-депутаты говорили, что на капремонт собрано 100 млрд рублей, а есть ли эта информация в открытом доступе, чтобы, например, посмотреть, сколько в нашем регионе есть денег, какие дома будут ремонтировать и когда наш будут ремонтировать?

    // Екатерина, Москва

    Федеральный мониторинг ведется Минстроем России. А информация о реализации региональных программ доступна на сайтах фондов капитального ремонта, в разрезе собранных средств и проведенных ремонтных работ.
    Также программа капремонта региона размещена на сайте фонда. Любой житель может проверить, в какие сроки и какие виды работ запланированы в его доме. Необходимая информация может представляться и по письменному запросу.
  • 27.
    А кто у вас в «Школе грамотного потребителя» может обучаться? Ваши учащиеся сдают даже экзамены — а что это дает взамен? Документ, удостоверение, преференции в чем-то?

    // Леня

    «Школа грамотного потребителя» открыта для всех желающих, для тех, кто хочет научиться разбираться в вопросах ЖКХ.
    В регионах формируются учебные группы или проводятся тематические занятия, поэтому главное — успеть записаться. Рекомендуем Вам следить за новостями на нашем сайте или уточнять информацию у региональных руководителей проекта.
    Уже стало доброй традицией по окончании образовательного курса вручать слушателям сертификаты грамотных потребителей. Такие документы не являются удостоверениями государственного образца, но служат памятным знаком сопричастности к проекту «ШГП».
  • 28.
    Помогите, пожалуйста, что-нибудь сделать с собачниками в Москве! Есть ли какие-то правила для них? И есть ли какой-то план по строительству площадок для собак?

    // Анастия Ветринская, Москва

    У нас давно назрела необходимость в принятии федерального закона о содержании и защите животных. Сейчас экспертное сообщество прорабатывает такую концепцию. Вместе с тем, правила содержания домашних животных могут устанавливаться и на муниципальном уровне. Но я бы рекомендовал еще эти вопросы выносить на общее собрание собственников и фиксировать такие решения протоколом. Главное — найти компромиссное решение между владельцами домашних животных и обычными жителями.

  • 29.
    Вы говорили, что в вашем регионе, в Татарстане, собираемость на капремонт — почти 100 процентов, как этого добились? Я подозреваю, что регион богатый. А у нас в глубинке это невозможно!

    // Тимур

    Республика Татарстан — один из первых регионов, в котором введена плата за капитальный ремонт. Такая устойчивая система работает уже несколько лет. Залог успеха простой: 1. Качественное выполнение ремонтных работ; 2. Соблюдение сроков; 3. Дисциплина исполнительных органов и самих жителей в части платы за капитальный ремонт. Опыт Татарстана мы показываем всех другим регионам. Нужно к этому всем стремиться.

  • 30.
    Зима прошла, но все равно были аварии — у нас несколько раз отключали свет, так как дождь попал в трансформаторную будку, в регионах вообще был кошмар с отключениями тепла… как вы оцениваете подготовку к этой зиме, какую оценку поставите коммунальщикам, кто лучший, кто худший, и еще — когда начнется подготовка к новому сезону?

    // Юрий Васьков, Московская область

    Подготовка к зиме начинается сразу же после окончания отопительного сезона. Это непрерывный и трудоемкий процесс коммунальщиков. Изношенность сетей заставляет тщательно планировать проведение замены необходимого оборудования и ремонтных работ. Но до сих пор нередки случаи, когда безответственное отношение приводит к срыву подготовительных работ и ставит под угрозу весь отопительный сезон. Конечно, аварийные ситуации неизбежны, но задача местных властей создать систему контроля за работой коммунальных и сетевых предприятий. Нужно следить, как выполняются ими ремонтные работы, соблюдаются ли сроки. И если местный глава с этой задачей не справляется, нужно принимать кадровые решения.

  • 31.
    Дмитрий Медведев заявил, что губернаторы должны лично отвечать за использование госсредств, в том числе, в сфере ЖКХ. А какие регионы, на Ваш взгляд отстающие и наоборот, передовые в части реформы ЖКХ?

    // Гость

    Вопросы ЖКХ остаются в числе наших приоритетных задач. Начиная с прошлого года, в каждом регионе утверждены «дорожные карты ЖКХ», которые определяют направления развития отрасли и ключевые показатели. Исполнение «дорожных карт» контролируется Минстроем России. Очень тщательно отслеживаются программы переселения граждан из аварийного жилья, капитального ремонта, модернизации коммунальной инфраструктуры.
    По итогам Форума «Городское развитие: жилье и ЖКХ» председателем правительства РФ Дмитрием Медведевым дано поручение об установлении ответственности глав регионов за срыв сроков реализации программ капремонта. В ближайшее время необходимые поправки будут приняты.
  • 32.
    А правильно ли, что мы еще не выбрали способ накопления на капремонт, а с нас уже собирают взносы? И куда эти деньги идут автоматически? И можно ли потом их вернуть?

    // Сергей Чернов

    Если собственники в многоквартирном доме не приняли решение о способе накопления средств на проведение капитального ремонта, такие средства автоматически направляются в региональный фонд.
    При этом жители имеют право в любой момент принять решение об изменении способа накопления средств, с регионального оператора на специальный счет. Тогда все накопленные средства будут переведены на открытый в банке специальный счет. Срок для перевода средств со счета регоператора на счет дома не должен превышать двух лет. При этом регионам предоставлено право сократить этот срок вплоть до нескольких месяцев.
  • 33.
    Как остановить коррупцию в ЖКХ? // Дмитрий Шевченко, Пермский край, участник проекта «Мы Вместе»

    Я отвечу коротко. Жилищно-коммунальная отрасль должна стать полностью прозрачной! Основные законодательные решения уже приняты. Но и от нас, жителей, многое зависит. Мы сами должны стать более активными, инициативными и по-хозяйски начать относится к своему многоквартирному дому. Но уже сейчас можно сказать: ЖКХ меняется и меняется в лучшую сторону!